CallManager är samtalshanteringskomponenten i Cisco Unified Communications System. Cisco Unified CallManager utökar funktionerna för företagstelefoni till nätverksenheter för pakettelefoni som IP-telefoner, mediabehandlingsenheter, VoIP-gateways (Voice-over-IP) och multimediaapplikationer. Ytterligare tjänster som unified messaging, multimediakonferenser, kollaborativa kontaktcenter och interaktiva multimediasvarssystem interagerar med IP-telefonilösningen via Cisco Unified CallManager API:er.